সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৬ জুলাই, ২০২৬

Buytrixy Store-এ আপনাকে স্বাগতম

Buytrixy Store-এ আমরা সর্বদা মানসম্মত পণ্য ও সেরা গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করা হবে।

অনুগ্রহ করে পণ্য অর্ডার করার আগে এই নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

রিটার্নের জন্য যোগ্যতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করা যাবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।


• পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।


• উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকলে।


• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।


• পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ অংশ বা অ্যাক্সেসরিজ অনুপস্থিত থাকলে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নলিখিত অবস্থায় রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• পণ্য ব্যবহারের পর।


• গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।


• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা অ্যাক্সেসরিজ না থাকলে।


• শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে।


• নির্ধারিত সময়সীমার পরে আবেদন করলে।

রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

পণ্য পাওয়ার সাথে সাথে খুলে পরীক্ষা করার জন্য আমরা গ্রাহকদের অনুরোধ করি।

পণ্য পরিবর্তন (Replacement)

যদি যাচাই করে দেখা যায় যে পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ভুলভাবে পাঠানো হয়েছে, তাহলে একই পণ্য স্টকে থাকলে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

স্টকে না থাকলে রিফান্ড অথবা সমমূল্যের অন্য পণ্য নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হতে পারে।

রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:

• bKash


• Nagad


• Rocket


• ব্যাংক ট্রান্সফার


• অথবা ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেখানে প্রযোজ্য)

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

যদি Buytrixy Store-এর ভুলে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্টের ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।

যদি গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে (যেখানে প্রযোজ্য) রিটার্ন গ্রহণ করা হয়, তাহলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে

ইলেকট্রনিক্স ও গ্যাজেট পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।

যদি পণ্যে কোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকে, তাহলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

ফ্যাশন ও লাইফস্টাইল পণ্যের ক্ষেত্রে

ফ্যাশন পণ্যের সাইজ, রঙ বা ডিজাইন সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে শুধুমাত্র যদি:

• পণ্য ব্যবহার না করা হয়।


• ট্যাগ অক্ষত থাকে।


• মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকে।

বিউটি ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য

স্বাস্থ্যবিধির কারণে ব্যবহৃত বা খোলা বিউটি ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে সরবরাহ করা হয়ে থাকে।

রিটার্নের জন্য যা করতে হবে

১. আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

২. আপনার Order ID প্রদান করুন।

৩. সমস্যার বিস্তারিত জানান।

৪. প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠান।

৫. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান।

Buytrixy Store-এর অধিকার

বিশেষ পরিস্থিতিতে পণ্য যাচাইয়ের পর Buytrixy Store রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগাযোগ

Buytrixy Store

📞 হটলাইন

• 01784994817


• 01315272991

📧 ইমেইল
rubaiya@buytrixystore.com

🌐 ওয়েবসাইট
https://buytrixystore.com